curso online de atendimento ao cliente - curso com certificadoO curso online de atendimento ao cliente ir√° preparar voc√™ atrav√©s de¬†conceitos pr√°ticos como realizar um bom atendimento dos seus clientes.¬†Um bom atendimento √© de fundamental import√Ęncia para cativar a sua clientela.

A verdade é que atender bem o seu cliente é não apenas importante para o seu relacionamento com o cliente mas para criar uma imagem positiva da sua empresa, já que um cliente insatisfeito pode influenciar negativamente pessoas que poderiam transformar-se também  clientes.

Costuma-se dizer que um cliente satisfeito fala bem da empresa para 10 pessoas e um cliente insatisfeito fala mal da empresa para 100 pessoas.

Muitos empres√°rios perdem clientes sem mesmo ter a no√ß√£o de que e por que isto est√° acontecendo, muitas vezes pequenos detalhes podem fazer toda a diferen√ßa. √Č preciso antes de mais nada mostrar para o cliente que ele √© importante e¬†neglig√™nciar¬†isto, pode trazer resultados bastante negativos para a sua empresa.

 

Conte√ļdo¬†¬†program√°tico do curso online de atendimento ao cliente

 

  • Excel√™ncia no atendimento: Necessidade ou diferencial?
  • Cliente X Atendente
  • Atendimento X Tratamento
  • Compet√™ncias fundamentais ao atendente
  • Atendimento com qualidade: conceitos e caracter√≠sticas
  • Lidando com obje√ß√Ķes

 

Curso com certificado: Você receberá um certificado impresso válido para todo o Brasil, após a conclusão do curso.

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