Curso de supervisor de telemarketing - curso onlineO profissional de telemarketing é cada vez mais procurado no mercado de trabalho, porque cada vez mais empresas percebem a necessidade de criar o seu centro de telemarketing e é uma área em franca expansão.

Mas hoje em dia muitas são as queixas sobre este setor, muitas vezes isso acontece por um treinamento não adequado desse tipo de profissional e este é um fator crucial para o sucesso de uma empresa neste setor.

Uma boa supervisão também se faz extremamente necessária para acompanhar dia a dia o comportamento desses profissionais em  centros de telemarketing, e uma ótima oportunidade é este curso para supervisores de telemarketing online que lhe capacitará para orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, mas não só isso, você também estará capacitado para treinar novos operadores, transmitindo os princípios de um bom profissional e também poderá desenvolver  técnicas de abordagem ao cliente que melhor se enquadre em cada tipo de empresa.

Este  curso profissionalizante em supervisão de telemarketing que lhe oferecerá também um certificado impresso com selo de autenticidade, válido em todo o Brasil.

Lembrando que se no Brasil há uma carência de bons operadores de telemarketing, esta carência é maior ainda quando se trata de supervisores e pode ser uma grande chance de conseguir uma vaga no mercado de trabalho.

 

Alguns t√≥picos do conte√ļdo program√°tico do curso para supervisores de telemarketing

O curso é bem completo contando com mais de 30 capítulos divididos em 4 módulos, abaixo são listados apenas alguns.

 

  • Atuar com proatividade obtendo vantagens organizacionais e satisfa√ß√£o do cliente.
  • Identificar as exig√™ncias e necessidades entre os envolvidos no atendimento
  • Conhecer softwares e tecnologia de call center
  • Tipos de telemarketing (ativo, receptivo, misto e h√≠brido)
  • Fun√ß√Ķes e perfil do supervisor de telemarketing
  • Princ√≠pios de Conduta √Čtica para o Telemarketing
  • O papel estrat√©gico do supervisor de call center
  • Capacitando e treinando o atendente de telemarketing
  • 5 atitudes para melhorar o atendimento ao cliente
  • Fideliza√ß√£o de Clientes
  • mais…

 

Para maiores detalhes acesse a p√°gina do curso no link abaixo

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